研修事例詳細
研修内容
【接客・接遇】接遇マナー研修 基本こそ‘できる人‘の仕事術
１．オリエンテーション
２．表現力の強化
３．応対力を身につけよう （参考）
４．コミュニケーション力と対人力の強化
５．相手の心を掴む仕事術
＊上記はあくまで基本プログラムです。貴社のご要望等に応じ変更させていただきます。
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担当講師
桑田 朋美
社会保険労務士 オフィスリファイン 代表
- 専門分野
- ビジネスマナー／新入社員・若手社員研修／接客・接遇／プレゼンテーション／女性社員向け研修／コミュニケーション／モチベーション／顧客対応力（ＣＳ）
- 経 歴
- 特定社会保険労務士・人材育成コンサルタント・岡山理科大学・香川大学非常勤講師・日本メンタルヘルス協会公認基礎心理カウンセラー・企業における総務・人事を経て、社会保険労務士として独立。顧問先の指導にあたる傍ら大学講師としてキャリア教育に携わっている。現在、新入社員研修・ビジネスマナー研修・階層別研修などの人材育成研修・講演に従事。講義においては、現場重視の考えのもと、人間的ふれあいと共感の中で意識の転換を図る。要所にゲームやワークを取り入れ、学習体験を通じて積極性を身につけさせ、行動力、反応力を育成する手法は、企業の教育担当者から厚い信頼を得ている。
